politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2025

Lumdex exploite cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services nécessaires pour vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lumdex est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément à cette Politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées anonymement ni les données anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent raisonnablement être identifiées ou liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces informations, en fonction de votre utilisation des Services, de votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations liées au paiement.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes
• Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous soumettez une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil , y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, telles que comment et quand vous utilisez ou naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en rapport avec vos achats. Ceci peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés, ajoutés à votre panier ou effectués sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou réagir aux activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des autorités gouvernementales, pour enquêter ou participer à une enquête civile, à un litige potentiel ou réel ou à toute autre procédure judiciaire contentieuse, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la gestion des commandes et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et afficher des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour la personnalisation de vos publicités via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites web et marchands. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de personnalisation de vos publicités et de marketing en fonction de votre activité en ligne sur différents sites web et marchands. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici.
• Lorsque vous demandez, donnez des instructions ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou, en général, au sein de notre groupe d’affaires.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure de faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition ou d'autres demandes similaires), pour faire respecter nos conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer ces derniers. Afin de vous fournir et d'améliorer ces Services, les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et la plateforme Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et la plateforme Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de ces informations à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify .

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens menant à des sites non affiliés ou contrôlés par nous, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf mention expresse sur les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs conformément à la loi applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou d'appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d'accès. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le transfert de données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la vente ou le transfert de vos informations personnelles, ou de refuser leur traitement à des fins de publicité ciblée, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici . Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cette visite comme une demande de désactivation pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous parvenons à associer le dispositif de signalisation à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Pour en savoir plus sur le Contrôle global de la confidentialité, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception du signal du Contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas suivre » pouvant être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement prévue à cet effet. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez le site https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande soumise par un représentant, nous exigerons de ce dernier qu'il prouve qu'il vous a autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de protection des données ici .

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des modifications conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, la méthode de contact officielle est notre adresse e-mail : contacto.lumdex@gmail.com

Identité du responsable du traitement des données

Le responsable légal de vos données est le propriétaire de ce site web. Vous pouvez consulter nos informations d'identification complètes (nom, numéro d'identification fiscale et adresse fiscale) dans nos **Mentions légales**.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.